5G terá 2,5 bilhões de usuários de voz até 2026
Redação, Infra News Telecom
De acordo com um novo estudo da Juniper Research o número de usuários de voz sobre 5G chegará a 2,5 bilhões até 2026 em todo o mundo – a projeção para 2022 é de que esse volume alcance apenas 290 milhões. Esse crescimento será impulsionado pela aceleração dos lançamentos de serviços com a tecnologia, após uma desaceleração durante a pandemia. O voice-over-5G aproveita a natureza baseada em software das redes 5G para oferecer APIs para serviços de voz corporativos nas redes das operadoras.
Denominada “Mobile Voice Strategies: Future Monetization Opportunities & Market Forecasts 2022-2026”, a pesquisa sugere que as operadoras capitalizem o crescimento de usuários de voz sobre 5G para criar um novo portfólio de serviços de voz. Também recomenda que as operadoras priorizem chamadas interativas, roteamento inteligente de chamadas e integração de IVR – serviços de voz interativos baseados em IA, pois essas plataformas fornecem o retorno mais imediato sobre o investimento dos serviços de voz 5G.
5G permite que as operadoras concorram com aplicativos OTT
O relatório ainda identificou as chamadas interativas como uma oportunidade para as operadoras que lançaram serviços de voz 5G para competir com aplicativos de OTT. As chamadas interativas aproveitam as redes 5G para oferecer funcionalidades avançadas de chamadas de voz, incluindo conteúdo interativo e compartilhamento de tela, diretamente no aplicativo de chamadas nativo em smartphones, eliminando a necessidade de aplicativos de terceiros.
De acordo com o relatório, a tecnologia de voz 4G atual, VoLTE, não é suficiente para suportar chamadas interativas. Embora existam, atualmente, mais de 4,4 bilhões de usuários VoLTE, representando mais de 50% dos assinantes, a menor velocidade das redes 4G, em comparação com as redes 5G, restringiu o uso de recursos interativos ou IA nos serviços de voz das operadoras.
Receita de voz das operadoras deve diminuir 16%
Apesar do crescimento do voice-over-5G, o relatório prevê que a receita de voz das operadoras diminuirá 16% nos próximos quatro anos, à medida que o tráfego P2P migra para aplicativos de voz de terceiros. O levantamento recomenda às operadoras a capitalizar o crescimento do 5G para desenvolver novos serviços de voz voltados para os negócios. Os serviços de voz baseados em 5G devem concorrer com as atuais soluções de mensagens comerciais das operadoras, cobrando o custo das empresas, em vez de monetizar o uso do assinante móvel.
