Imagem de Adrian por Pixabay
Cibersegurança em tempos de aumento de vendas: Estratégias para proteger dados corporativos e a confiança do cliente
Renan Salinas, CEO & Founder da Yank Solutions
O período de vendas sazonais, como a Black Friday e as festas de fim de ano, catalisa um aumento acentuado nas transações digitais. Com ele, vêm também a intensificação de ameaças cibernéticas. Empresas são bombardeadas por ataques que visam explorar brechas de segurança, comprometendo a integridade dos dados de clientes e a continuidade das operações.
No “Mapa da Fraude – Black Friday 2023”, a ClearSale revelou que, entre os dias 23 e 26 de novembro do ano passado, foram registrados mais de R$ 10 milhões em tentativas de fraudes — uma média impressionante de pelo menos 400 ações criminosas por hora. Nesse cenário, um plano robusto de cibersegurança deixa de ser um diferencial e se torna uma necessidade estratégica.
Em tempos de alta de vendas, surgem ameaças que exploram principalmente a sobrecarga de sistemas e a multiplicidade de pontos de acesso. Ataques DDoS – negação de serviço, phishing e ransomware se multiplicam, visando vulnerabilidades operacionais e fragilidades nas práticas de segurança de colaboradores.
A avaliação da infraestrutura de segurança deve considerar não apenas o potencial de invasões externas, mas também as vulnerabilidades internas e de parceiros, especialmente em plataformas que se conectam a ecossistemas amplos, como marketplaces e redes de pagamentos.
Além disso, estratégias de segurança precisam contemplar práticas sólidas de conscientização, abordando desde diretores até funcionários de atendimento e clientes. A implementação de programas educativos, com protocolos específicos para a identificação de comportamentos suspeitos e a manipulação de dados sensíveis, diminui drasticamente a probabilidade de comprometimento de segurança.
Para a camada de conscientização do cliente, um aspecto importante é instruir sobre a verificação de links e e-mails e a utilização de senhas seguras. Empresas líderes na segurança digital adotam processos de comunicação clara sobre os riscos e incentivam boas práticas, fortalecendo a confiança do consumidor e prevenindo ataques de engenharia social.
Outro ponto que deve ser levado em consideração é que empresas que operam no ambiente de alta demanda de vendas precisam de mecanismos de monitoramento contínuo que vão além dos firewalls e sistemas tradicionais de detecção de intrusão. Ferramentas de SIEM – Security Information and Event Management e SOAR – Security Orchestration, Automation, and Response integram dados em tempo real e inteligência artificial para detectar anomalias e ameaças emergentes com maior precisão. Além disso, a automação no monitoramento e resposta permite agir rapidamente, isolando ameaças e mitigando a exposição de dados em segundos, o que é vital em um contexto de ataques rápidos e furtivos.
Um alicerce da segurança de identidades digitais
Em meio ao aumento de acessos, a autenticação multifatorial (MFA) emerge como uma camada essencial para impedir que credenciais comprometidas resultem em acessos não autorizados. Sistemas de MFA combinam senhas com outros fatores de autenticação, como tokens, reconhecimento biométrico ou até mesmo localização geográfica, o que impede ataques em grande escala e reduz significativamente o impacto de credenciais roubadas. Além disso, o uso de MFA reduz os pontos de falha e oferece uma barreira adicional em transações de alto valor.
Já em operações com dados críticos, a criptografia de ponta a ponta é mandatória para garantir que mesmo em caso de interceptação, as informações permaneçam inacessíveis a agentes externos. Investir em técnicas de criptografia avançada, como AES-256 ou RSA, protege o fluxo de dados entre diferentes sistemas e dispositivos. Ainda mais crucial é o armazenamento seguro de dados, utilizando criptografia em repouso para proteger informações sensíveis, mesmo que a infraestrutura física seja comprometida.
Em um cenário de compras cada vez mais digitais, as empresas que demonstram compromisso com a segurança se destacam e fidelizam seus clientes. A transparência em torno das medidas de proteção adotadas e a rapidez na resolução de incidentes constroem uma reputação sólida, transformando a cibersegurança em um diferencial competitivo, sobretudo em períodos de pico de demanda.
