Dados e operação: Entenda como proteger esses ativos valiosos

Renan Salinas, CEO & Founder da Yank Solutions

De acordo com a pesquisa Zendesk CX Trends 2023, 62% das empresas entrevistadas afirmam ter aumentado o investimento em automação de processos nos últimos 12 meses. Este, sem dúvida, é um caminho sem volta, já que vários setores da economia conseguem se beneficiar a partir da adoção de tecnologias avançadas.

No entanto, à medida que a automação se torna mais comum, a segurança dos dados e das operações assume um papel de destaque. Como é possível garantir a proteção adequada nesse ambiente digital em constante evolução?

Informações sensíveis, como dados de clientes, situações financeiras e segredos comerciais, são manipuladas por sistemas automatizados. Portanto, a segurança cibernética deve ser uma prioridade absoluta e isso envolve a implementação de medidas de segurança robustas, como firewalls, criptografia de dados e sistemas de detecção de intrusos.

Segundo o State of the CIO Study 2022, da Foundry, 76% dos CIOS afirmaram que aumentarão o tempo que dedicam a questões relacionadas à cibersegurança em 2023 e 51% deles afirmam já estarem focados no gerenciamento de segurança em sua função. Inclusive, esta deve ser a conduta de todas as empresas.

Manter a segurança na automação de processo requer alguns cuidados. Um deles é ter uma autenticação multifatorial para garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos sistemas automatizados. Além disso, senhas fortes e atualizações regulares também desempenham um papel importante na prevenção de violações de segurança.

Um ponto que precisa ser considerado é a questão de conscientizar os colaboradores sobre os riscos cibernéticos e dar suporte para que saibam reconhecer possíveis ameaças, como ataques de phishing. As empresas precisam, inclusive, estabelecer políticas de segurança claras e procedimentos para lidar com violações de dados.

Além da segurança de dados, a integridade das operações é vital na automação de processos. Os sistemas automatizados devem ser monitorados de perto para garantir que funcionem conforme o esperado. A detecção de erros ou falhas em tempo real é essencial para evitar interrupções significativas nas operações.

Por isso, é importante implementar backups regulares e sistemas de recuperação como uma importante da estratégia de segurança. Isso garante que, em caso de falha no sistema, as operações possam ser restauradas rapidamente, minimizando o impacto nos negócios.

As companhias que investem em medidas de segurança cibernética, treinamento de pessoal e conformidade com regulamentações, certamente, não se arrependem e estão mais bem preparadas para colher os benefícios da automação, enquanto protegem seus ativos mais valiosos: seus dados e operações.