Plataforma de atendimento para provedores de Internet

A MK Solutions oferece o MK BOT Assistant, uma plataforma de atendimento ao cliente desenvolvida para provedores de Internet.

A solução permite o contato via WhatsApp, Telegram, Skype, Facebook Messenger ou site da empresa e é um chat automático que usa a inteligência artificial para identificar o cliente, perguntar os dados de confirmação, entender a solicitação e tomar uma ação.

Entre as ações automáticas do sistema estão segunda via (o cliente pode pedir via de boletos e notas fiscais 21/22 por SMS, e-mail, linha digitável ou um PDF anexado no próprio chat); desbloqueio; mudança de endereço; e upgrade de planos.

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