Operadora virtual Todes Telecom inicia operações no Brasil
Redação, Infra News Telecom
O Brasil acaba de ganhar a primeira MVNO – operadora móvel virtual com foco na comunidade LGBT+. Trata-se da Todes Telecom, do grupo gaúcho Cuore. Com cobertura em todo o território nacional, a nova operadora vai utilizar a infraestrutura da rede 4G da TIM e todo o gerenciamento de dados e telefonia será realizado pela Surf Telecom.
A Todes desenvolveu um modelo de atendimento personalizado, de acordo com o nome social com o qual cada pessoa se identifica e quer ser tratada durante as chamadas. Além disto, a operadora está testando o primeiro assistente virtual sem gênero, que deverá entrar em operação no segundo semestre de 2021.
Além de comercializar os serviços de telefonia, a empresa vai destinar 5% do seu faturamento mensal para ONGs ligadas aos movimentos LGBTQIA+. Outra campanha de apoio é a opção criada para que os próprios clientes possam escolher utilizar seus cashbacks para realizar doações para essas organizações.
“Queremos reforçar o conceito inclusivo e participativo das pessoas, com um modelo de serviço e atendimento que respeita e defende a maneira como cada indivíduo quer ser identificado na sociedade. Por isso, os nossos serviços são destinados tanto para pessoas que fazem parte da comunidade LGBTQIA+, como quem está alinhado às causas dos movimentos de inclusão sociais”, diz Luciano Davi, CEO da Todes Telecom, acrescentando que a operadora inicia suas atividades com cerca de 65% dos profissionais da comunidade LGBTQIA+, que atuam em funções operacionais e de gestão.
Modelo de negócios
O modelo comercial da Todes Telecom será pelos canais digitais da empresa e com cobertura de entrega dos chips em todo o território nacional. Não será exigida fidelização à marca nem consulta aos cadastros de proteção de crédito, ou seja, pessoas negativadas poderão contratar os serviços.
A operadora já conta com alguns programas de vantagens exclusivos aos clientes LGBTQIA+, como descontos na aquisição de produtos e serviços nas mais de 3 mil lojas credenciadas com a operadora.
