Visibilidade da rede por meio do monitoramento é vital para os negócios
Entender o consumo de cada aplicação na rede é importante para se aplicar as políticas de QoS de maneira efetiva e dar prioridade ao que realmente faz o negócio da empresa funcionar.
Marco Catunda, CTO da Telcomanager
Ao longo das últimas décadas atuando no monitoramento de redes, conheci muitas empresas que enfrentaram enormes dificuldades com o tráfego lento da sua rede corporativa, sem entenderem exatamente os motivos reais da situação. Em muitos casos, o motivo é o consumo exacerbado da rede por aplicações sem qualquer importância para o negócio, enquanto os sistemas de faturamento, atendimento, CRM, produção, logística, entre outros, sofrem com a lentidão da rede e, desta maneira, prejudicavam sensivelmente os negócios.
Entender o consumo de cada aplicação é importante para se aplicar as políticas de QoS -qualidade do serviço de maneira efetiva e dar prioridade ao que realmente faz o negócio da empresa funcionar. Para eliminar o problema é necessário empregar soluções tecnológicas com capacidade de oferecer a visibilidade de tudo o que acontece no ambiente de TI de ponta a ponta.
Em geral, a lentidão da rede pode ser provocada, também, por Internet lenta, sobrecarregada ou mal dimensionada; e servidores e sistemas de software com desempenho abaixo do necessário, ou desatualizados, incluindo erros de configurações de aplicações e dispositivos.
Além de permitir observar o comportamento das aplicações, o monitoramento automatizado da rede garante a visibilidade necessária para detectar atividades suspeitas, acessos não autorizados a sistemas e dados, espionagem e roubo de informações. Em tempos de LGPD e GDPR, ter este conhecimento é o primeiro passo para se garantir a proteção das informações críticas de negócios e dos clientes.
Mapeando os recursos existentes
Para que a visibilidade da rede seja possível, deve-se adotar algumas medidas. A primeira delas é realizar um inventário dos recursos existentes: aplicações de software, dispositivos, usuários, Wi-Fi, etc. Muitas empresas não sabem o que realmente possuem no seu ambiente de TI e, por isso, não conseguem identificar qualquer problema e aplicar imediatamente as correções necessárias. Sem esta visibilidade é impossível saber os pontos da rede ou aplicações que impactam negativamente em todo o ambiente de TI e, consequentemente, os negócios.
Identificando problemas
Tendo um mapa dos recursos existentes, os gestores de TI e administradores de redes podem tentar responder às seguintes questões, como um check list:
• O que está sendo consumindo na rede da empresa?
• Quais os horários em que a rede está mais lenta?
• Quais aplicações secundárias estão consumindo mais recursos que as prioritárias?• Existem aplicações que estão em segundo plano e, mesmo não utilizadas, estão comendo recursos? Elas podem ser desabilitadas?
• E a rede sem fio? O que e quem está conectado a ela?
Investigação automatizada
Recursos tecnológicos podem ajudar nesta investigação a partir do uso de ferramentas especialmente desenhadas monitorar o consumo de recursos da rede, comportamento de aplicações, usuários, etc. Opte por uma aplicação que tenha a capacidade de atuar em ambientes híbridos de TI e que ofereça uma visão de 360 graus sobre sistemas, dispositivos (incluindo BYOD – Bring your own device), endpoints e usuários. Após o inventário, o passo seguinte é identificar as aplicações que estão consumindo recursos desnecessários e definir um plano para aliviar a rede, desabilitando o que pode ser desativado e ajustando o que necessita ser ajustado.
Aplicações desatualizadas. O que fazer?
Considere aqui, inicialmente, as aplicações mais antigas e que não recebem mais as atualizações de versão ou de segurança. Lembre-se que agora, em janeiro de 2020, o Windows 7 deixou de receber atualizações de segurança e suporte da Microsoft e, portanto, deve ser colocado na lista de prioridades da empresa, incluindo a migração para a versão atual no sistema operacional. A troca destes sistemas defasados por soluções mais modernas é mandatória. Caso a sua empresa possua aplicações nesta situação, busque no mercado um fornecedor que possa oferecer algo novo e que permita upgrade regular e possa receber customizações de acordo com as necessidades do negócio.
Combinando investimentos: Serviços online e offline
A computação em nuvem é o ambiente que mais oferece aplicações modernas e atualizadas em tempo real, mas, em contrapartida, é o que mais consome Internet por serem executadas on-line, exigindo muita banda. Muitos serviços, como ferramentas de escritório, CAD, engenharia e produção, permitem combinar o uso de versões de instalações nas estações de trabalho, o que alivia a Internet. O ideal é combinar ferramentas de cópias em tempo real em servidores locais (offline) e que possam ser programados para realizar o sincronismo com o serviço online em horários preestabelecidos.
Ajustando aplicações fora do expediente de trabalho
As aplicações de proteção antivírus e serviços de backup também devem ser programadas para atuarem em horários de baixo consumo, como noite ou madrugada. No horário do expediente normal o antivírus pode monitorar e bloquear a chegada e tráfego pela rede de arquivos, documentos e e-mails que possam conter códigos maliciosos. Para esta tarefa, ele não consome muitos recursos. Opte por aplicações de segurança com atualizações em tempo real da lista de vacinas contra vírus. No caso do backup, escolher por serviços on-line é a alternativa para reduzir o número de servidores de cópias redundantes de arquivos on premise.
Capacitando equipes para a governança
Todas as ações que visam acelerar e proteger a rede corporativa podem ser em vão caso as empresas não invistam na capacitação/educação de suas equipes para o uso correto dos recursos de TI. De nada adianta ter as melhores e mais modernas ferramentas se os funcionários continuam clicando em links suspeitos, abrindo dezenas de janelas no navegador de Internet e acessando serviços não prioritários enquanto atualizam os dados de uma aplicação financeira, um ERP ou CRM.
Visibilidade como fator de segurança e agilidade dos negócios
A visibilidade sobre a rede corporativa permite a definição ou atualização de novas políticas de uso de sistemas e de segurança digital. Otimizar recursos de maneira mais eficiente é vital para garantir o retorno dos investimentos e impulsionar a governança empresarial.
Lembrando: a visibilidade da rede somente é possível quando se possui as funcionalidades tecnológicas necessários para automatizar o diagnóstico e monitoramento dos recursos. Tentar fazer isso manualmente é pura perda de tempo. Soluções de monitoramento de redes por protocolos como NetFlow e SNMP tornam o controle sobre o que está sendo trafegado mais simples e prático. É mais fácil – e seguro – tomar decisões quando sabemos onde pisamos e com o que estamos lidando.
